বাজার
Shop Logo

Shadhin Bangla Shop

সক্রিয় আইটেম

বিক্রির পরিমাণ

01XXXXXXXXX

Shribardi

থেকে সদস্য Jun 02, 2026

🛒 স্বাধীন বাংলা শপ (Shadhin Bangla Shop) - রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি 📜


স্বাধীন বাংলা শপ-এ আপনাকে স্বাগতম! 🎉 আমাদের প্রিয় কাস্টমারদের সর্বোচ্চ সেবা এবং সঠিক প্রোডাক্ট নিশ্চিত করাই আমাদের মূল লক্ষ্য। কোনো কারণে আপনি যদি আপনার কেনা প্রোডাক্টটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে আমাদের সহজ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসির মাধ্যমে পণ্যটি পরিবর্তন বা ফেরত দিতে পারবেন। 😊


১. ⚠️ রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জের শর্তাবলী (Conditions for Return)

একটি প্রোডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ হতে হবে:

  • ⏱️ সময়সীমা: প্রোডাক্টটি ডেলিভারি পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৩ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।

  • 📦 প্রোডাক্টের অবস্থা: প্রোডাক্টটি সম্পূর্ণ অক্ষত, অব্যবহৃত এবং পরিষ্কার থাকতে হবে।

  • 🏷️ প্যাকেজিং: প্রোডাক্টের সাথে থাকা অরিজিনাল বক্স, প্রাইস ট্যাগ, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ইউজার ম্যানুয়াল (যদি থাকে) অক্ষত অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

  • 🧾 ক্রয়ের প্রমাণ: রিটার্ন করার সময় অর্ডারের ক্যাশ মেমো/ইনভয়েস বা অর্ডার আইডি আমাদের দেখাতে হবে।


২. 🔄 কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য?

  • ❌ যদি ভুল সাইজ বা ভুল রঙের প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়।

  • 📦 যদি অর্ডারের চেয়ে ভিন্ন কোনো প্রোডাক্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়।

  • 💔 যদি ডেলিভারি পাওয়ার সময় প্রোডাক্টটি ভাঙা, ছেঁড়া বা ত্রুটিপূর্ণ (Damaged/Defective) অবস্থায় পাওয়া যায়।

📢 বিশেষ দ্রষ্টব্য: কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন হওয়া বা ভুলবশত ভুল সাইজ অর্ডার করার ক্ষেত্রে রিটার্ন চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে। (তাছাড়া হাইজিন বা স্বাস্থ্যগত কারণে ইনারওয়্যার, কসমেটিকস বা পার্সোনাল কেয়ার প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়)।


৩. 📲 রিটার্ন করার প্রক্রিয়া (How to Return)

  • ধাপ ১: প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি পাওয়ার সাথে সাথে ছবি বা ভিডিও তুলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার নাম্বারে অথবা সরাসরি পেজের ইনবক্সে মেসেজ করুন। 📸

  • ধাপ ২: আমাদের টিম আপনার অভিযোগটি যাচাই করে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্টটি অ্যাপ্রুভ (Approve) করবে। ⏱️

  • ধাপ ৩: ঢাকার মধ্যে ও ঢাকার বাইরে হলে আপনাকে নির্দিষ্ট কুরিয়ারের (যেমন: পাঠাও বা স্টিডফাস্ট) এর মাধ্যমে প্রোডাক্টটি আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হবে। 🚚


৪. 💰 রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)

যদি আপনার রিটার্ন করা প্রোডাক্টটি আমাদের পলিসি অনুযায়ী সঠিক থাকে এবং স্টক না থাকার কারণে আমরা আপনাকে প্রোডাক্টটি পরিবর্তন (Exchange) করে দিতে না পারি, তবেই রিফান্ড কার্যকর হবে।

  • 💳 রিফান্ডের মাধ্যম: আপনি যে মাধ্যমে পেমেন্ট করেছিলেন (যেমন: বিকাশ, রকেট, নগদ বা ব্যাংক ট্রান্সফার) সেই মাধ্যমেই রিফান্ড করা হবে। Cash on Delivery-র ক্ষেত্রে আমরা আপনার পার্সোনাল বিকাশ/নগদ নাম্বারে টাকা ফেরত দেবো।

  • 📅 সময়সীমা: রিটার্ন করা প্রোডাক্টটি আমাদের অফিসে এসে পৌঁছানোর পর যাচাই-বাছাই শেষে ৫ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস সম্পন্ন করা হবে।


৫. 🚚 ডেলিভারি চার্জ সংক্রান্ত নিয়ম

  • 🛠️ যদি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট আমাদের তরফ থেকে পাঠানো হয়, তবে রিটার্ন এবং পুনরায় প্রোডাক্ট পাঠানোর সমস্ত খরচ স্বাধীন বাংলা শপ বহন করবে।

  • 🙋‍♂️ কাস্টমার যদি নিজের ইচ্ছায় (যেমন: সাইজ বা কালার পছন্দ না হওয়া) প্রোডাক্ট পরিবর্তন করতে চান, তবে রিটার্ন ও পুনরায় ডেলিভারি নেওয়ার খরচ কাস্টমারকে দিতে হবে।

স্বাধীন বাংলা শপ (Shadhin Bangla Shop)-এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে অসংখ্য ধন্যবাদ! 🇧🇩❤️

যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • 📞 হটলাইন: +8801631464047

  • ✉️ ইমেইল: shadhinbanglashop@gmail.com